Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Quiénes somos

Brein Labs es un servicio de Driftless AI Inc («Brein Labs», «nosotros»), con domicilio en 701 International Boulevard, Hidalgo, TX 78557, Estados Unidos. Ayudamos a empresas a ordenar los datos de su operación. Para cualquier asunto de privacidad: privacy@trybrein.com.

Nuestro papel

Cuando una empresa nos contrata, esa empresa es la responsable de los datos personales de sus clientes y de su equipo. Nosotros los tratamos solo por su encargo, para el servicio que contrató y según su contrato con nosotros.

Qué datos tratamos

Con autorización de la empresa cliente, y solo a través de las conexiones que ella aprueba, por ejemplo WhatsApp Business mediante la plataforma oficial de Meta:

• los mensajes que la empresa recibe y envía,
• el nombre de perfil y el número de quien escribe,
• datos de su operación, como citas, solicitudes o pagos.

Tratamos solo lo indispensable para el servicio contratado.

Para qué

Para ordenar la operación de la empresa cliente: medir su embudo comercial, clasificar los motivos de cada resultado, preparar respuestas que una persona de la empresa revisa y envía, y mostrarle reportes. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Dónde viven

En un entorno de nube dedicado a cada empresa cliente, en Estados Unidos (Amazon Web Services, región us-east-1), separado del de cualquier otro cliente.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contrato: Amazon Web Services (infraestructura), Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) y Anthropic (el modelo de inteligencia artificial que clasifica las conversaciones). Nunca con terceros para fines propios.

Cuánto tiempo

Mientras dure el contrato con la empresa cliente. Al terminar, eliminamos sus datos y le entregamos constancia del borrado.

Seguridad

Cifrado en tránsito y en reposo, acceso mínimo y registrado, y aislamiento por cliente.

Sus derechos

Si usted es cliente de una empresa que usa Brein Labs, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante esa empresa, o escribirnos a privacy@trybrein.com y se la canalizamos.

Menores

Cuando una empresa cliente atiende a menores, por ejemplo un colegio, solo tratamos lo mínimo que ella indique y la relación es con su madre, padre o tutor.

Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a este aviso, con su fecha.